Skip to content

ELEX

ERHVERVSLEKSIKON

cropped-elextoplogonew-2.png
Primary Menu
  • FORSIDE
  • Biografier
  • Virksomheder
  • Investor
  • Ledelse
  • TOP 10
  • LIFESTYLE
  • Motor
  • Ordbog
  • OM ELEX.DK
    • FOREDRAG
    • KONTAKT
  • Home
  • Ordbog
  • Customer Relationship Management
  • Ordbog

Customer Relationship Management

admin 16. november 2024
crm

CRM er en forkortelse for Customer Relationship Management.

Som navnet antyder er CRM systemer, der skal understøtte en virksomheds relationer til dens kunder.

Fra simpel til kompleks

CRM-systemer varierer i kompleksitet.

Det kan være alt lige fra den simple udgave i form af et elektronisk kundekartotek til komplekse systemer, der ud fra oplysninger om kundernes adfærd producerer data til ændringsforslag af produktet, sortimentet eller serviceydelserne.

Hvad hjælper CRM med?

Customer Relationship Management-systemer skal understøtte beslutningstagning hos virksomheden, herunder virksomhedens ejere, salgsdirektører eller marketingdirektører samt understøtte den daglige proces hos sælgere og support.

Formålet er normalt at effektivisere virksomhedens salgs- og markedsføringsprocesser

Anvender man sit CRM-system på en effektiv måde, kan det øge produktiviteten hos salgs- og marketingteams ved at automatisere arbejdsprocesserne og styringen af kunderelationer.

Hvad er CRM i praksis?

I praksis er CRM-systemer et softwareværktøj, der giver virksomheden muligheden for at samle, undersøge og organisere vigtige oplysninger om kunderne på ét sted, herunder basale kontaktinformationer, købshistorik og kommunikation.

Det kan bidrage til bedre kundeoplevelser gennem personaliseret kommunikation og målrettet markedsføring.

Blandt CRM-systemernes data vil typisk være kundeoplysninger, interaktionshistorik, salgsstyring, marketingautomatisering, oversigt over salgspipelines samt rapportering og analyser.

Der findes tusindvis af store og små CRM-systemer. Blandt de mest kendte og udbredte er systemer er HubSpot CRM, Salesforce, Microsoft Dynamics 365, SAP Sales Cloud, Zendesk Sales og Oracle CX Sale.

Continue Reading

Previous: Skuffende middag på Gastromé i Risskov
Next: Obligationer

relaterede artikler

ARBITRAGE
  • Investor
  • Ordbog

Hvad er arbitrage

admin 27. maj 2025
aaktier
  • Investor
  • Ordbog

A-aktier

admin 25. maj 2025
bear market
  • Investor
  • Ordbog

Bear market

admin 7. april 2025

Erhvervslivets leksikon

Elex.dk er dansk erhvervsliv gennem århundreder. Her findes portrætter, biografier, milepæle og stamdata for de største virksomheder. Erhvervsportalen Elex.dk skriver om penge, ledelse og investeringer og har en stor sektion om Lifestyle.

PARTNER

Nyeste artikler

  • Stradivarius
  • Hvad er arbitrage
  • A-aktier
  • Mærsk overgår forventninger i første kvartal
  • Bear market
  • Irrationelle investorer
  • Filmportræt af A.P. Møller
  • Filmportræt af Mærsk Mc-Kinney Møller
  • A.P. Møller Holding vil afnotere Svitzer
  • Måske det møreste kød nogensinde på Madklubben Esbjerg

PARTNER

FIK DU LÆST?

violiner
  • LIFESTYLE

Stradivarius

admin 30. maj 2025
ARBITRAGE
  • Investor
  • Ordbog

Hvad er arbitrage

admin 27. maj 2025
aaktier
  • Investor
  • Ordbog

A-aktier

admin 25. maj 2025
Magleby Maersk
  • Mærsk

Mærsk overgår forventninger i første kvartal

admin 13. maj 2025
Copyright © Memoro 2002-2024 Alle rettigheder forbeholdes | MoreNews by AF themes.