CRM er styring af en virksomheds relationer til sine kunder.

CRM kan være alt lige fra den simple udgave i form af et elektronisk kundekartotek til mere komplekse systemer, der ud fra oplysninger om kundernes adfærd producerer data til ændringsforslag af produktet, sortimentet eller serviceydelserne.

Erhvervshistorisk og økonomisk ordbog 

Overalt i erhvervslivet og i medierne anvendes mange udtryk, og nye kommer til hele tiden. Er du i tvivl om hvad CRM, HRM, ERP, EBITDA, BI dækker over? Eller vil du bare vide hvad et derivat eller en due diligence egentligt betyder?

Så er den erhvervshistoriske og økonomiske ordbog på erhvervsportalen Elex.dk et godt sted at starte. Her defineres begreber og udtryk på letforståelig vis. Klik på nedenstående alfabet for at finde det rette ord.

ERHVERVSORDBOGENS A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V X Y Z

Erhvervslivets leksikon